手机(丁总:15152628357)健康发展是同泰的企业文化。同泰公司依然年轻,我们将始终不移的追求用一流的质量、一流的服务和一流的技术来回报社会。我们唯一的荣誉是来自用户的满意和赞扬。
服务升级不是促销大战,且深耕服务领域也并非空喊几句口号就能实现。因为服务升级是一个系统工程,更是企业谋定而动的战略抉择。
服务壁垒最终会构建在哪里呢?回答这个问题之前,我们可以先设想一种情形:当消费者在选购柴油发电机组时,他会非常在意发电机组的售前、售中以及售后服务,“服务要好”成为他选择发电机组的基本要求。然而,当众多发电机组品牌的服务质量难分仲伯,或者说大家的服务品质都非常好时,消费者又该如何选择呢?或许他会选择第一个想到的品牌。所以,重要的不是谁的服务更好,而是当消费者想到“柴油发电机组服务好”这个概念时,他会不会第一个想到你的品牌。可见,发电机组企业的服务壁垒不在服务体系本身,而是要把“服务”变成柴油发电机组品牌的一部分。
当然从品类角度看,“柴油发电机组服务好”只是一个最为通用的概念,且这个概念只能属于一个发电机组企业。但是,这并不妨碍企业构建自己的服务壁垒,因为通过概念细分我们完全可以进入一个更加专业的发电机组服务领域。比如,提到发电机组配件服务,消费者自然会想到同泰。2002年,同泰柴油发电机组推出的“零配件终身成本价更换”服务超越了其他发电机组企业的现有服务标准,标准化门槛过高使得目前没有其他品牌跟进类似承诺。又比如,提到柴油发电机组终身免费体检服务,消费者很可能会想到同泰。今年4月份,同泰柴油发电机组在全国范围内为老用户提供柴油发电机组的免费体检、保养服务,旨在通过此种差异化服务市场突破。http://www.jstt888.com
十堰同泰柴油发电机组 商丘同泰柴油发电机组 黔东南同泰柴油发电机组 中山同泰柴油发电机组 韶关同泰柴油发电机组 新余同泰柴油发电机组 株洲同泰柴油发电机组